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聚易堂苏州站落幕,易车与汽车经销商探寻车险

发布时间:19-10-05 阅读:556

近日,由易车主理的有名汽车经销商沙龙“聚易堂”姑苏站落幕。本次活动共吸引了十余位经销商集团、单店高管,智能车险办理规划专家、易车公司代表及业内专家介入。与会代表和贵宾聚焦车险营业进级,结合各自公司营业实践,环抱“‘险’中求胜·机遇合法时”的主题,针对“若何提升保费规模”“若何借助科技、结合场景提升续保”等两大年夜话题进行了深入探究。

参会贵宾合影

下为参会代表、贵宾主要不雅点:

智能车险办理规划专家郑高峰作了题为《中国汽车保险市场成长环境先容》申报,他指出:“2018年,全国商业险件均保费为3220元,同比低落9.4%。江苏地处经济蓬勃地区,件均保费高于全国大年夜部分地区,此中姑苏市跨越3600元。”此外,针对“费改”以及保险周期缩短等新规的陆续出台,他提出,“江苏在政策推广上实施得较为彻底,其体现为最早执行了实名缴费信息政策、‘二次费改’最为严格,以上身分均对车商造成实际利好”。

华成集团副总裁董占军指出,2004年伊始,集团成立自有保代公司,其自力且完善的体系化架构对后续营业运作孕育发生了深远的正面影响。“专业的人做专业的事,这是保障营业优越运转的条件。15年的自力运作换回了续保标的赓续扩大年夜、件均保费持续领先等上风”。

华成集团的华成保险总经理李艳芬弥补道,在车险营业上,集团力争提升件均保费,将5个高覆盖率险种提升至7个,盗抢险遍及率跨越80%,三者险增至150万元;同时在保险职员团队上大年夜力投入,2011年景立的电销团队如今职员达到84人,件均保费和人均产值均逐年提升。整体续保营业拉动经销商产值已是大年夜势所趋,在继承巩固保险电销团队实力的同时,结合厂商的活动,华成集团还将竭力提升客户的回厂率,以期进一步拉动续保营业。

诚隆集团售后总经理周云杰先容道,2017年曩昔,车险都由贩卖团队认真,且从未得到保司送求学务,2017年之后转由售后认真该项营业。诚隆集团成立了专门的续保团队,并且由集团整体管控;集团还引进了第三方的智能续保产品,以提升续保事情效率。此外,各店每个月针对续保还会特地举办一场团购会,根据市场政策和客户黏度及时调剂响应的优惠政策。“采取这些举措后,集团新车、次新车车险营业取得了显明提升,续保率也有所改良”。

都会合团在2018年7月成立续保部门,财务总监覃海滨从2019年2月兼管该部门。她表示,续保营业必须与售后结合,形成协力才能互相匆匆进。结合旗下各店店庆和团购会契机,集团在“5·18”和“9·13”专门举办了两次大年夜规模的续保团购会,顺利贩卖出200张有价门票并完成150个续保订单义务,邀约到店客户100%参预。“活动门票采取收费要领,客户购买100元门票,可以得到代价2000元的‘大年夜礼包’,同时还能享受续保优惠,从结果上看这种要领很有效。”

江苏富骏福特店总经理陈凯飞在谈话时说道,公司从2006年就开始结构续保营业,起先没有寄托续保盈利,纯挚是为客户办事,“后来我们开始在续保上投入更多,比如续保送售后现金券。虽然售后营业上的盈利受到影响,然则能包管客户第二年回厂,延长客户的在店保修周期,由此间接提升了续保率”。

姑苏德诚一汽-大年夜众总经理周波指出:“必须要在思惟上理解续保,今朝市场环境下,续保已经不具备让经销商直接盈利的前提,大年夜家该当珍视它后续孕育发生的办事代价。续保营业要结合各店自己的特征进行:一是要有基础的专职职员,二是要拟订自己的特色匆匆销政策,三是要在治理能力上支持跟进。”

姑苏华友春风风神总经理陆卫东针对续保营业阐述了自己的履历:“首先我们不指望续保能够盈利,我们会对续保进行包装,以更高的附加代价锁定客户,提升客户到店频次,增添客户的黏度,拉升售后营业。”此外,他强调,店内为每位客户成立了专属的“七对一”微信群,群里除了老例营业职员,还有售后总监、总经理以及厂商的区域认真人,这样就能包管客户咨询的所有问题被及时反馈,并且获得有效的办理。

世纪汽车总经理李弘韬表示:“作为投资人,我更珍视基盘客户,这是一个企业的代价核心和命脉。在成长思路上,经由过程保司的数据和送修产值数据,我们股东方在续保营业上已经杀青共识,拜别了以前想要靠续保盈利的设法主见,而是寄托基盘客户提升黏度、做好售后,在办事上攫取更多收益。同时,针对续保我们成立了专门的团队,使用合理的勉励要领,推动续保营业全员化。”

文峰集团售后经理丁俊说道,“因为文峰集团属于综合性集团,续保营业会结合集团成长环境而定,今朝,集团旗下高端品牌都已自建续保团队并设置专岗。不仅如斯,集团还会在续保活动政策高低功夫,结合集团商超板块的营业特色,为续保客户馈赠商超购物卡,客户对这种优惠要领的认可度很高。”不仅如斯,他弥补说道,“集团要求各店对到店客户信息及时更新,重点巡查续保期内到店客户,达到续保订单转化。同时,每家店都设置了1~2名车险外拓专员,对渠道客户脱险信息进行三次核查跟进,未来我们还会加深与保司、社会变乱车渠道的相助,进一步进级变乱车的外拓能力。”

海鹏集团江阴奇迹部总经理陈芝兰针对集团自身特征做了先容,她说道,“我们因此单店模式来展开续保营业,每家店都有2~4人的续保团队,并对续保专员拟订了对照好的勉励轨制。”与此同时,集团部分门店都采纳智能化的续保帮助对象,续保率也在近期有小幅提升。她弥补道,在续保政策上,集团各店对续保客户的回馈采取得当自身特征的包装要领。2019年下半年开始,各店对“续保返保养券”投入加大年夜,这种要领虽然给续保营业带来了压力,但也在必然程度上刺激了售后维修保养营业,算是有掉有得。

易车公司SaaS营业高档产品总监庄良维先容了易车公司在智能车险产品上的考试测验。他说道,“智能车险对象可以助力车商更好的掘客续保商机,经由过程人、流程、对象三方面要素的构成,使用人和对象,不仅加强对流程的管控,还能使用处景化的营销续保要领,实现‘降本增效’,进而匆匆进续保提升”。

议题评论争论停止后,易车公司江苏区高档总监周斌为现场贵宾分享了《2019年1-7月江苏省乘用车市场申报》。他指出,今年1-7月江苏省乘用车销量为96.0万辆,同比增幅为1.7%,车市面况相对优越。在细分市场中,SUV是当地独一出现正增长的车型市场,但整体销量占比与轿车仍存在必然差距。此外,江苏省与姑苏市豪华品牌销量均好于全国匀称水平,侧面也反应出了较好的经济生气愿望。

借助聚易堂的交流沟通平台,参会贵宾对提升车险及续保营业的履历互通有无,深入探究,而跟着汽车经销商领域的经营情况加倍严酷,贵宾们在竭力提升续保营业、借助续保提升客户黏度的见地上基础杀青共识。未来,借助易车公司的智能化、数字化、场景化续保转化对象——智能车险,当地经销商伙伴将在续保营业的成单转化效率上获得有力支持,为提升售后营业产值带来更直接、更显明的改良。



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