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中消协公布上半年投诉情况 家电占商品投诉量第

发布时间:19-09-23 阅读:286

  中国破费者协会近日公布全国消协组织受理投诉环境统计,2019年上半年共受理破费者投诉421373件,投诉办理率79%。根据投诉性子,售后办事、产品德量和条约问题是激发投诉的主要缘故原由,占投诉总量的七成以上。

  此中,全国各级消协组织共受理家用电子电器类投诉49611件,占投诉总量的11.8%,位居商品类投诉第一位。

  存在的问题主要包括:一是贩卖的产品德量不高,“三包”期内不按规定履行,推诿扯皮规避司法责任;二是检测机构数量少、收取检测用度高,有的检测机构不直吸收理小我检测委托,难以满意破费者的维权必要;三是维修质量不高,收费价格过高,家电经多次维修仍无法办理问题,贩卖允诺兑现难;四是近年美容小家电、智能小家电等成长迅速,但行业规范、标准尚未建立,给了大年夜量杂牌、山寨厂家以可乘之机,小家电不耐用,厂家允诺的“三包”刻日短,以致无“三包”,必要破费者擦亮眼睛。



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